푸딩팩토리는 공정거래위원회 전자상거래 표준약관을 준수합니다.
[반품/교환이 가능한 경우]
# 제품 파손, 변질 등 제품에 문제가 있다고 판단 되는 경우
# 상온제품의 단순변심에 의한 반품,교환인 경우 상품을 받은 날부터 7일이내
# 그밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당되는 경우
[반품/교환 처리방법]
# 제품에 문제가 있다고 판단되는 경우에는 지체없이 고객센터로 연락(전화 또는 게시판)
주시면 신속히 처리해드립니다.
# 연락 후 해당상품의 상태를 촬영하여 고객센터로 보내주시거나 게시판에 첨부하여 남겨주시면 확인 후 처리해 드립니다.
# 반송시에는 배송된 택배업체(CJ대한통운)를 이용을 권장합니다.
[교환/반품/환불처리가 제한되는 경우]
# 재판매가 불가능한 냉장/냉동 제품의 단순변심인 경우
# 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
# 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
# 고객센터와 협의없이 임의로 반송한 경우
# 요청사항에 기재된 위탁수령처에 맡기려 했으나 받아주지 않는 경우
# 기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률이 정하는 소비자청약철회 제한에 해당 되는 경우
[주문취소]
# 입금전인 경우 고객이 직접 취소하실 수 있으며
입금확인 된 경우에는 고객센터로 연락주시거나 문의게시판에 남겨주셔야 합니다.
단, 답변이 달린 상태에서 취소가 확정됩니다.
# 또한 상품준비중인 상태에서는 이미 물류센터에서 패킹을 진행하고 있는 상태이기
때문에 취소가 불가능 한 경우가 있으므로 반드시 고객센터와 협의하여 주시기 바랍니다.
AS안내
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.